POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Agence Impulsion — impulsion-agence.com
Dernière mise à jour : septembre 2026
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Ce droit s’applique à tout achat de la Plaque NFC Avis Google effectué sur le site impulsion-agence.com.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2. CONDITIONS DE RETOUR
Pour que votre retour soit accepté, le produit doit respecter les conditions suivantes :
— Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
— Le produit doit être accompagné de son emballage d’origine.
— Le retour doit être initié dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Les produits personnalisés (plaque avec QR code ou URL unique configurée sur demande) ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut de fabrication.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3. PROCÉDURE DE RETOUR
Pour initier un retour, contactez-nous avant tout envoi :
Par e-mail : contact@impulsion-agence.com
Par téléphone : +33 6 71 94 99 82
Objet du message : « Retour commande — Plaque NFC »
Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions dans un délai de 48h ouvrées.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
4. REMBOURSEMENT
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours calendaires, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (Stripe / carte bancaire).
Montant remboursé : prix du produit (24,90 €). Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
5. PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo du problème constaté.
Dans ce cas :
— Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Agence Impulsion.
— Vous pouvez choisir entre un remplacement du produit ou un remboursement complet.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
6. CONTACT
Agence Impulsion
Site : https://impulsion-agence.com
E-mail : contact@impulsion-agence.com
Téléphone : +33 6 71 94 99 82
Zone principale : Seine-Maritime (76), Normandie
Pour toute question relative à une commande ou un retour, notre équipe répond sous 24h ouvrées.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━